每當(dāng)周末或節(jié)假日，泉州各景點(diǎn)和大街小巷都會(huì)迎來大量游客，旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)快速?gòu)?fù)蘇的勢(shì)頭。記者采訪了解到，之前因?yàn)橐咔橛绊?，不少旅游從業(yè)者無奈選擇轉(zhuǎn)行，導(dǎo)游人才建設(shè)也存在斷檔情況。如今隨著旅游市場(chǎng)日漸興旺，目前市場(chǎng)導(dǎo)游人手較為不足，各旅行社都在招兵買馬，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求。

在中國(guó)閩臺(tái)緣博物館，志愿者客串導(dǎo)游為游客講解。(陳曉東 攝)

市場(chǎng)復(fù)蘇游客增多 忙碌的感覺回來了

每到周末，泉州旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)理事、國(guó)家中級(jí)英文導(dǎo)游邱聯(lián)鋒就開始忙碌起來。他帶著旅游團(tuán)走遍泉州旅游景點(diǎn)和大街小巷，為八方來客講解泉州風(fēng)土人情，品味泉州美食。“從去年年底開始，就明顯感受到泉州旅游在回暖。”邱聯(lián)鋒說，泉州申遺成功后，文旅市場(chǎng)會(huì)繼續(xù)升溫。前段時(shí)間，明星趙麗穎來到泉州，帶火了蟳埔，不少游客慕名而來。接下來隨著夏天到來，海邊旅游又會(huì)迎來高潮。

與邱聯(lián)鋒一樣忙碌的還有不少導(dǎo)游?；莅驳男×质且患衣眯猩绲膶?dǎo)游，3月份以來，她基本沒有休息，每天不是在帶團(tuán)就是在聯(lián)系客戶，非常忙碌。“3月份節(jié)日多，學(xué)生春游、研學(xué)團(tuán)也不少，每個(gè)團(tuán)人數(shù)都有幾十個(gè)，而且還需要配備會(huì)講解的導(dǎo)游。”小林說，以前不少同行轉(zhuǎn)行了，新的人員又沒有補(bǔ)充進(jìn)來，碰上旅游高峰，人手確實(shí)捉襟見肘。

導(dǎo)游人才流失不少 有的已經(jīng)徹底改行

邱聯(lián)鋒說，過去三年對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)來說都是煎熬，有些導(dǎo)游熬不下去選擇了轉(zhuǎn)行。盡管文旅的春天已然到來，但之前不少轉(zhuǎn)行的導(dǎo)游仍持觀望態(tài)度，導(dǎo)游缺乏的情況隨之出現(xiàn)。

那么，離職離崗的導(dǎo)游都去哪兒了?重返老行業(yè)的多嗎?

王漢仁是一家旅行社的管理人員，他介紹，疫情期間，不少旅行社歇業(yè)關(guān)閉，導(dǎo)致導(dǎo)游流失。他們有的轉(zhuǎn)型“線上旅游”、直播帶貨，有的已經(jīng)徹底轉(zhuǎn)行。“改行做保險(xiǎn)、做自媒體、做婚慶的都有，一部分趁這個(gè)空閑機(jī)會(huì)結(jié)婚生子了，不方便重新出來帶團(tuán)。”王漢仁說。

除了轉(zhuǎn)行的人，還有人選擇觀望。小吳原本是一名兼職導(dǎo)游，疫情期間基本沒有客戶，她開始轉(zhuǎn)做自媒體。近期，旅游行業(yè)復(fù)蘇，之前同個(gè)圈子的導(dǎo)游會(huì)時(shí)不時(shí)讓她去幫忙。“現(xiàn)在的導(dǎo)游費(fèi)比之前高多了，翻了好幾倍，但現(xiàn)在工作重心仍在自媒體，還是想要看看整體的市場(chǎng)情況。”小吳說。

記者采訪中了解到，隨著文旅行業(yè)的復(fù)蘇，也有不少人準(zhǔn)備重返導(dǎo)游行業(yè)。“目前導(dǎo)游不怕接不到單，只要肯付出努力，前景還是不錯(cuò)的。”邱聯(lián)鋒說。

旅游行業(yè)長(zhǎng)期向好 需要更多后備力量

記者從鯉城區(qū)文體旅游局了解到，由于近期旅游高峰期加上疫情期間部分導(dǎo)游轉(zhuǎn)行，近階段旅游市場(chǎng)的導(dǎo)游需求較為緊張。隨著文旅行業(yè)復(fù)蘇加上導(dǎo)游人員流失，這讓不少旅行社負(fù)責(zé)人感到憂慮。為了應(yīng)對(duì)此種情況，更多旅行社希望能夠建立穩(wěn)定且優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍。

資深旅游從業(yè)者楊巍認(rèn)為，因?yàn)橐咔?，?dǎo)游出現(xiàn)了嚴(yán)重的人才流失，同時(shí)人才梯隊(duì)建設(shè)在過去三年存在斷檔，沒有新鮮血液進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。一些兼職導(dǎo)游價(jià)格水漲船高，但是水平良莠不齊，服務(wù)質(zhì)量難以保證。他表示，導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)目前僅靠企業(yè)自發(fā)行為遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。最有效的辦法，是通過主管部門或者行業(yè)協(xié)會(huì)來牽頭，利用高校學(xué)生資源或者將各景區(qū)講解員培訓(xùn)成導(dǎo)游隊(duì)伍，以解燃眉之急。

邱聯(lián)鋒介紹，去年年底，泉州旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)重新設(shè)置了持正規(guī)執(zhí)業(yè)導(dǎo)游證的官方導(dǎo)游群，目前有200多名導(dǎo)游入駐。他認(rèn)為，泉州旅游市場(chǎng)存在長(zhǎng)期向好的趨勢(shì)，需要引導(dǎo)更多的大學(xué)生及對(duì)泉州有興趣的講解員考取導(dǎo)游資質(zhì)，準(zhǔn)備更多的導(dǎo)游后備力量，為廣大游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

責(zé)任編輯：蘇慧敏