為持續(xù)優(yōu)化旅游行業(yè)服務水平,合理規(guī)范行業(yè)價格,提升城市品質和城市形象,構建文明、健康、和諧的旅游生態(tài)環(huán)境,近日,泉州市文旅局發(fā)布《元旦春節(jié)元宵旅游行業(yè)誠信文明經營規(guī)范市場行為倡議書》(以下簡稱《倡議書》)。
《倡議書》倡議旅游行業(yè)明碼標價、誠信經營,嚴格遵守有關法律法規(guī),做到各項服務明碼標價、合理收費,嚴格按照合同約定提供服務,標價真實、標識醒目、調整及時,不收取任何未予標明的費用,不發(fā)布虛假廣告誤導游客,切實維護良好市場價格秩序;優(yōu)化服務、保障品質,各相關行業(yè)主體、從業(yè)人員秉持“游客至上,質量第一”的服務理念,加強文明服務培訓,提升文明素養(yǎng),為游客提供熱情周到的貼心服務,把泉州的好聲音、好勢頭、正能量傳遞出去,做好綠色文明旅游宣傳引導,提升游客滿意度和美譽度;及時受理投訴,合理化解糾紛,堅決維護消費者的合法權益;珍惜機遇、共享發(fā)展,倡議各行業(yè)協(xié)會發(fā)揮行業(yè)組織在實施行業(yè)自律方面的重要作用,引導企業(yè)合法經營,不得組織經營者串通漲價、聯(lián)合提價、操縱市場價格,維護市場價格秩序,維護社會公共利益;倡議各地餐飲行業(yè)在春節(jié)期間應開盡開,用熱情的服務讓廣大游客品上泉州美食,共享發(fā)展機遇;文明旅游、合法維權,旅行社企業(yè)開展旅游線路風險評估,不得組團前往臨水臨崖及未開放景區(qū)等存在安全隱患的區(qū)域旅游;游客朋友在旅途中如遭遇價格欺詐或惡意哄抬物價等糾紛,要理性處理并保留憑據(jù),不要采取過激手段維權,可撥打“12315”“12345”服務熱線投訴或向人民法院起訴,保障自身合法權益。
責任編輯:蘇慧敏