今年春節(jié)，“火出圈”的泉州處處是游人。面對如潮游客，泉州文旅集團宣講隊始終堅守一線，穿梭在古城的各大景點，以豐富的知識、熱情的服務(wù)和專業(yè)的講解，為50多批來泉團體展示古城的深厚歷史底蘊和獨特魅力。不止于此，隊長顏靜怡還帶領(lǐng)隊員，積極聯(lián)動社會各界志愿者、講解愛好者，共同組織開展“世遺宣傳周”公益講解活動175場，輻射服務(wù)近萬名游客。日前，“海絲泉州推薦官”顏靜怡、楊成龍工作室獲評2024年度泉州市學(xué)雷鋒活動示范點。

顏靜怡(左)在公益講解中 (受訪者供圖)

“讓游客們乘興而來，滿意而歸”

古老的街巷，石板路泛著歲月的光澤，每一塊石頭都仿佛在訴說著往昔的故事，它們見證了這座城市的繁華與變遷，也見證了泉州文旅集團宣講隊隊長、“海絲泉州推薦官”顏靜怡對這座古城的熱愛與堅守。在過去一年，顏靜怡實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，從一名城市講解員成長為“海絲泉州推薦官”。

為講好泉州故事，泉州文旅集團于2021年成立宣講隊，成立僅兩年，就開展形式多樣的宣講活動1500多場次，培養(yǎng)了顏靜怡、楊成龍等優(yōu)秀的講解員。去年12月，在市里的統(tǒng)一部署下，掛牌成立了“海絲泉州推薦官”顏靜怡、楊成龍工作室，通過師帶徒的方式，以期發(fā)掘和培養(yǎng)一批城市宣傳推介主力軍。

走進位于中山路的“泉州文旅·中山驛館”展示中心及“海絲泉州推薦官”顏靜怡、楊成龍工作室，一股賓至如歸的親切感油然而生。整個工作室成員奮戰(zhàn)一線，專業(yè)風(fēng)趣的講解、耐心細致的咨詢服務(wù)，都是為了一個共同的目標，講好泉州故事，傳播世遺聲音，讓游客們乘興而來，滿意而歸。

在顏靜怡看來，如何讓泉州走向世界、讓世界看見泉州，是自己作為“海絲泉州推薦官”的責(zé)任。

“泉州旅游的出圈讓來自世界各地的游客對這座城市的理解更加深入，甚至說喜歡上泉州，我覺得我們的工作非常有意義。”這些年，宣講隊副隊長楊成龍也全身心投入泉州世遺推廣、城市推廣的工作中。

“跑了許多地方，首選還是家鄉(xiāng)”

顏靜怡是土生土長的泉州人，在她看來，泉州不僅有著豐富多彩的歷史文化，也有獨特的城市氣質(zhì)，“跑了許多地方，最后想安定的時候，首選還是家鄉(xiāng)，因為我出生在這座城市，熱愛她，對她著迷。”

2009年大學(xué)畢業(yè)后，顏靜怡開始負責(zé)游客中心的運作、導(dǎo)游培訓(xùn)、景區(qū)資料整理和媒體采風(fēng)接待等工作。每天在紅磚古厝中穿行流連，她總是帶著自豪與熱愛，如數(shù)家珍般向游客介紹泉州歷史文化。

“常有人問怎么這個你也知道，其實我也是在一次次地被‘問倒’之后才逐步學(xué)習(xí)成長起來的。”顏靜怡把每一次講解交流，都當成第一次來面對。15年來，她不遺余力地為來泉州的媒體采風(fēng)團和游客們講解泉州的景點和文化，其中就有莫言、俞敏洪等。

“讓泉州古韻迸發(fā)出新活力”

“每天跟著師傅行走在泉州的大街小巷，浸泡在古城的煙火氣中，向游客展示泉州文脈，我也收獲了這座城市的滿滿愛意。”隊員黃瑜婷告訴記者，在師傅顏靜怡的推動下，工作室建立了“沙龍輔導(dǎo)+現(xiàn)場示范+模擬訓(xùn)練+技能考核”的師徒幫帶機制。在不久前舉辦的泉州市“世遺”文化講解員技能競賽中，黃瑜婷獲得第一名。

工作室成立后，采取定制化個人培養(yǎng)、常規(guī)化提升學(xué)習(xí)、模塊化校企合作等多手段復(fù)合培養(yǎng)講解人才。在“選”“育”“管”“用”全鏈條發(fā)力，依托人才港灣計劃，強化“傳幫帶”培養(yǎng)模式，著力培育優(yōu)秀宣講人才，提升全域講解服務(wù)水平。在顏靜怡看來，這是一個嶄新的起點，責(zé)任更重了，壓力更大了，但是看到這么多支持的力量，他們的動力也更足了。

面對未來，顏靜怡表示：“團隊將繼續(xù)堅守崗位，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，為游客提供更好的服務(wù)，為泉州文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻力量。同時，希望通過自己的努力，讓更多人了解和愛上泉州，讓泉州古韻迸發(fā)出新活力。”

責(zé)任編輯：蘇慧敏