為提升古城旅游服務(wù)品質(zhì)，確保游客獲得準(zhǔn)確、專業(yè)的歷史文化體驗，泉州大開元寺景區(qū)講解員隊伍日前正式成立。

千年古剎泉州大開元寺是全國重點文物保護(hù)單位，世界遺產(chǎn)點之一。隨著古城旅游火爆，泉州大開元寺成為游客們的必打卡點，全國各地到開元寺游覽、朝拜的游客激增，景區(qū)講解需求也隨之增加。

“我們注意到有一些未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的導(dǎo)游和無證講解員在景區(qū)內(nèi)私自開展講解活動，不僅存在講解內(nèi)容錯誤的問題，還出現(xiàn)了拉客、搶客、亂收費等不良現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了開元寺乃至整個古城的旅游形象。”鯉城區(qū)相關(guān)工作人員表示。

為進(jìn)一步規(guī)范泉州大開元寺景區(qū)講解服務(wù)工作，鯉城區(qū)制定出臺《開元寺景區(qū)講解員講解服務(wù)內(nèi)部管理辦法》;面向社會公開招募持有導(dǎo)游證的講解人員，組建講解員團(tuán)隊，統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考核，持證上崗，確保隊伍的專業(yè)性、合法性，為廣大游客提供更好的服務(wù)，提升旅游體驗感。游客可根據(jù)自己的行程規(guī)劃，通過“泉州大開元寺講解員預(yù)約小程序”預(yù)約講解服務(wù)。

據(jù)介紹，第一批講解員隊伍已招募30人，均為持有國家導(dǎo)游資格證的導(dǎo)游，并組織他們參加培訓(xùn)，更深入系統(tǒng)地了解泉州大開元寺的歷史和底蘊(yùn)。“他們將用自己的專業(yè)和服務(wù)，陪同市民游客暢游開元寺，傳遞開元寺悠遠(yuǎn)文化和獨特魅力，傳播泉州的文化遺產(chǎn)價值。”鯉城區(qū)相關(guān)工作人員表示。

據(jù)了解，泉州大開元寺講解員服務(wù)在“五一”期間試運營，試運營結(jié)束后將對導(dǎo)游講解員隊伍進(jìn)行集中考核，并結(jié)合服務(wù)次數(shù)、游客評價等要素，評定“金牌講解員”“銀牌講解員”等。對私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)、無證從事導(dǎo)游講解服務(wù)等行為，相關(guān)職能部門將果斷立案執(zhí)法，全力維護(hù)游客合法權(quán)益。

責(zé)任編輯：蘇慧敏