執(zhí)法人員檢查導(dǎo)游從業(yè)情況(市文旅局 供圖)

暑假旅游高峰即將來臨，昨日，市文旅局公布查處的旅游市場典型案例，提醒游客，尤其是學(xué)生朋友們，外出旅游要增強(qiáng)安全防范意識，文明出游、安全度假。消費者暑期出游要選擇有資質(zhì)、信譽(yù)好的旅行社，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

暑假旅游高峰即將來臨(張九強(qiáng) 攝)

旅游合同須載明行程

2023年2月14日，某國際旅行社有限公司泉州分公司組織30名老年旅游者參加“永泰嵩口古鎮(zhèn)、春光村一日游”，與旅游者簽訂的旅游合同中未載明《旅行社條例》第二十八條規(guī)定的旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地;旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間;旅游者自由活動的時間和次數(shù);旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費用及交納方式等其他事項。市文旅局對該公司的上述行為作出行政處罰。

據(jù)介紹，旅行社為旅游者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游合同并載明下列事項：旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號;旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話;簽約地點和日期;旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地;旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn);旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間;旅游者自由活動的時間和次數(shù);旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費用及交納方式等。

無證導(dǎo)游不得帶團(tuán)講解

2023年6月16日，高某某在未取得導(dǎo)游證的情況下，在開元寺為兩名旅游者提供景點講解服務(wù)，收取旅游者200元的費用。市文旅局發(fā)現(xiàn)該行為后，對其進(jìn)行查處。

福建某旅行社有限公司在組織的“德化一日游”行程中，委派未取得導(dǎo)游證的戴某某為該團(tuán)的旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)。市文旅局對該旅行社及其直接負(fù)責(zé)的主管人員、戴某某作出行政處罰。

泉州某國際旅行社有限公司在飛豬平臺上出售了“看古城游清源一日游”旅游包價產(chǎn)品，在實際旅游行程中委派未取得導(dǎo)游證的司機(jī)林某某，為該團(tuán)的旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)。市文旅局對該旅行社及其直接負(fù)責(zé)的主管人員作出行政處罰。

市文旅局執(zhí)法人員在處理一起游客投訴中，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游廖某某在未經(jīng)旅行社委派的情況下，私自承攬業(yè)務(wù)，為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)，違法所得共計400元。廖某某上述行為違反了《中華人民共和國旅游法》第四十條的規(guī)定，市文旅局對其作出行政處罰。

市文旅局執(zhí)法人員在專項整治行動中發(fā)現(xiàn)林某在未經(jīng)旅行社委派的情況下，私自承攬業(yè)務(wù)，為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)，并在提供導(dǎo)游服務(wù)中未佩戴導(dǎo)游證，違法所得共計500元。市文旅局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第一百零二條第二款的規(guī)定，對林某私自承攬業(yè)務(wù)的行為作出行政處罰。

市文旅局提醒，導(dǎo)游必須取得導(dǎo)游證后，才能從事帶團(tuán)講解服務(wù)。旅行社不得安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)或者安排不具備領(lǐng)隊條件的人員提供領(lǐng)隊服務(wù)。導(dǎo)游在帶團(tuán)講解服務(wù)過程中，需要佩戴導(dǎo)游證。

旅游包車要有《道路運(yùn)輸證》

泉州市某有限公司受組團(tuán)社南通某國際旅行社有限公司的委托，為“2024年2月12日—16日泉州獨立團(tuán)5日游”的10名游客提供地接服務(wù)，包含交通、住宿、用餐、導(dǎo)游和門票等旅游接待服務(wù)。該旅行社向未取得道路運(yùn)輸經(jīng)營資質(zhì)的黃某某租用車輛為該團(tuán)的旅游者提供交通服務(wù)，其中有兩輛車未取得《道路運(yùn)輸證》。2024年5月24日，市文旅局依法對泉州市某有限公司向不合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)的違法行為責(zé)令改正，并作出沒收違法所得、罰款的行政處罰。

泉州某國際旅行社有限公司在“攜程旅行”微信小程序上銷售的在線包價旅游產(chǎn)品中向游客提供了旅游包車服務(wù)，在提供旅游包車服務(wù)中向未取得道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證的洪某某租用車輛為該團(tuán)游客提供用車服務(wù)。該旅行社向不合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十四條的規(guī)定。2024年5月24日，市文旅局依法對泉州某國際旅行社有限公司的違法行為責(zé)令改正，并作出警告、沒收違法所得、罰款的行政處罰。

責(zé)任編輯：蘇慧敏