隨著畢業(yè)季和暑假到來(lái)，市民群眾出境出國(guó)游玩熱情高漲，泉州臺(tái)商投資區(qū)公安分局出入境接待大廳迎來(lái)辦證高峰期，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕。

前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)辦證的群眾絡(luò)繹不絕

“太感謝了，我一個(gè)老人家什么都不懂，都是阿妹幫我辦的……”日前，年逾九旬的轄區(qū)居民劉阿婆來(lái)到出入境接待大廳申請(qǐng)去香港探親找女兒。工作人員靠前服務(wù)，熱情為老人提供填表、協(xié)助復(fù)印、現(xiàn)金繳費(fèi)等服務(wù)，老人家對(duì)這種暖心服務(wù)連連稱(chēng)好。

“這段時(shí)間，我們窗口辦證量大幅上升，高峰期每天達(dá)到140多人。”臺(tái)商區(qū)公安分局出入境窗口的民警說(shuō)。

據(jù)了解，為有效應(yīng)對(duì)辦證高峰，切實(shí)做好服務(wù)工作，臺(tái)商區(qū)公安分局出入境管理大隊(duì)提前謀劃，多措并舉，通過(guò)優(yōu)化提升各種“暖心”服務(wù)做好窗口工作，包括據(jù)高峰辦證需求，科學(xué)調(diào)配警力，窗口工作人員提前20分鐘到崗，并做好相關(guān)準(zhǔn)備工作;增設(shè)老年人、未成年人辦證“優(yōu)先窗口”，安排專(zhuān)人提供優(yōu)先辦理服務(wù);提前檢測(cè)辦證自助設(shè)備，確保工作期間智能簽注機(jī)、自助填表機(jī)等自助化設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，取號(hào)、填表、照相、受理等環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接。

此外，出入境管理大隊(duì)還為申請(qǐng)人開(kāi)通24小時(shí)預(yù)約申請(qǐng)服務(wù)，開(kāi)通辦證咨詢(xún)熱線(xiàn)，合理分流辦證群眾，最大限度減少排隊(duì)等候時(shí)間，讓群眾“最多跑一次”，同時(shí)突出人性化服務(wù)，實(shí)行急事急辦、特事特辦，延時(shí)辦理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)日清日結(jié)，做到群眾不“離場(chǎng)”，窗口不“打烊”。

在辦證接待大廳，前來(lái)辦證的群眾還發(fā)現(xiàn)，由于天氣炎熱，大廳里還提供飲用水、老花鏡、防暑藥等應(yīng)急物品，大家在等待辦證時(shí)還可以閱讀圖書(shū)繪本、觀看反詐宣傳片等。據(jù)悉，自今年6月以來(lái)，臺(tái)商區(qū)公安分局出入境窗口已受理出入境證件1800多件，接待群眾咨詢(xún)3000多人次。

責(zé)任編輯：蘇慧敏