為解決文旅行業(yè)中與群眾切身利益密切相關(guān)的問(wèn)題，進(jìn)一步維護(hù)好文旅市場(chǎng)秩序。近日，泉州市啟動(dòng)“泉城凈旅·2024”旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)。

此次行動(dòng)旨在規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，維護(hù)旅游者合法權(quán)益，落實(shí)好“放心游泉州”服務(wù)承諾，將專項(xiàng)整治行動(dòng)作為凈化旅游市場(chǎng)風(fēng)氣的一把利劍，推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。整治重點(diǎn)包括四大方面——

開(kāi)展旅行社、導(dǎo)游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)問(wèn)題專項(xiàng)整治。嚴(yán)查未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù);嚴(yán)查通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益;嚴(yán)查強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫、誘騙旅游者參加購(gòu)物活動(dòng)或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目等違法違規(guī)行為。

開(kāi)展景區(qū)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題專項(xiàng)整治提升行動(dòng)。嚴(yán)查由于服務(wù)業(yè)務(wù)不熟悉、服務(wù)水平欠提高造成游客反響差，嚴(yán)重影響泉州景區(qū)整體形象的問(wèn)題;嚴(yán)查節(jié)假日景區(qū)大客流應(yīng)對(duì)管理不力導(dǎo)致出現(xiàn)秩序混亂、糾紛頻發(fā)、負(fù)面輿情等問(wèn)題;嚴(yán)查景區(qū)服務(wù)設(shè)施老化、旅游設(shè)施設(shè)備達(dá)不到安全標(biāo)準(zhǔn)和要求，以及高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目、高空及涉水項(xiàng)目、網(wǎng)紅項(xiàng)目、臨水臨崖地區(qū)等安全管理不到位，員工操作不規(guī)范的問(wèn)題。

開(kāi)展旅游安全隱患問(wèn)題專項(xiàng)整治。重點(diǎn)整治旅行社未規(guī)范旅游包車、租車行為，整治在旅游客運(yùn)安全行駛中未提醒游客規(guī)范使用安全帶等注意事項(xiàng)作重點(diǎn)說(shuō)明等問(wèn)題;重點(diǎn)整治星級(jí)飯店食品安全制度落實(shí)未符合相關(guān)規(guī)定，電梯、鍋爐等設(shè)備未落實(shí)定期維護(hù)檢修保養(yǎng)，滅火器、應(yīng)急照明燈具等消防設(shè)施不正常等。

開(kāi)展旅游廁所問(wèn)題專項(xiàng)整治提升行動(dòng)。重點(diǎn)整治旅游廁所未正常開(kāi)放、尋找方便程度低、設(shè)備設(shè)施配置完善程度不高、衛(wèi)生狀況差、如廁等候時(shí)間長(zhǎng)、日常管理服務(wù)質(zhì)量不高等問(wèn)題。

6月上旬，此次專項(xiàng)整治行動(dòng)進(jìn)入深入摸排階段。6月中旬至9月，泉州各縣(市、區(qū))將對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的一般違法違規(guī)線索和行業(yè)亂象列出清單，明確時(shí)間表和路線圖，立行立改、限期完成。

責(zé)任編輯：蘇慧敏